Politique de remboursement
Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Toute demande doit être adressée par email à :
📧 naytadays@gmail.com
Produits non éligibles au retour (Hygiène)
⚠️ Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé :
Les culottes menstruelles portées, lavées, essayées sans protection, tachées ou descellées ne sont ni reprises, ni échangées, ni remboursées.
Aucun retour ne sera accepté si le produit présente des signes d’utilisation.
Conditions de retour acceptées
Un retour est accepté uniquement si :
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Le produit est neuf
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Non porté
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Non lavé
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Dans son emballage d’origine intact
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Avec ses étiquettes
Les produits doivent être dans un état permettant leur revente.
Procédure de retour
1️⃣ Envoyer une demande par email à :
📧 naytadays@gmail.com
(en précisant le numéro de commande)
2️⃣ Attendre l’accord de retour
3️⃣ Retourner le colis à l’adresse communiquée
Tout retour non validé au préalable pourra être refusé.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou erreur de préparation).
Remboursement
Après réception et vérification du colis :
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Le remboursement est effectué sous 14 jours ouvrés
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Via le moyen de paiement initial
Les frais de livraison ne sont pas remboursables.
Produits défectueux ou erreur de commande
Si le produit reçu est défectueux ou ne correspond pas à la commande :
Merci de nous contacter sous 48 heures après réception, avec photos à l’appui.
Un remplacement ou remboursement sera proposé.
Échanges
Les échanges ne sont pas automatiques.
Merci de contacter notre service client pour toute demande spécifique.
Colis non récupérés
Les colis non récupérés en point relais ou refusés ne donnent pas droit à un remboursement automatique.
Des frais de réexpédition pourront être appliqués.
Contact
Pour toute question :